CONDICIONES DE USO

Precios

Todos nuestros productos tienen el IVA incluido. El Euro es la moneda en la que se realiza el cobro, independientemente del país en el cual se efectúe la compra, dado que es el banco del cliente el que aplica el tipo de cambio de EURO a su moneda local. El cambio aplicado a nuestros precios es el oficial del Banco Central Europeo y se actualiza mensualmente.

Disponibilidad de productos:


En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como “agotado” en la ficha del producto. 

Tenga en cuenta que dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada.

En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar tu pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, le contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarle la cantidad correspondiente

Transporte :


En condiciones normales, los pedidos recibidos se expiden en 24h y, una vez salen de nuestro almacén, el tiempo de tránsito es de 24h-48h para destinos peninsulares y de 2 a 4 días para el resto de destinos Europeos (días laborales).

En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos se entregan en 24h. Si su pedido es urgente, por favor pongase en contacto con nosotros en la dirección info@gdegourmet.com  

Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones, y debido a que durante el fin de semana no hay entregas, durante los meses de junio a setiembre los pedidos que incluyen productos refrigerados se envían de lunes a miércoles para destinos en España y lunes, martes y viernes para el resto de destinos.

Los pedidos que no incluyen productos refrigerados se envían de lunes a viernes durante todo el año.

El peso máximo por pedido es de 30 kg. Para pedidos de peso superior por favor pongase en contacto con nosotros.

No serviremos pedidos a Apartados de Correos.

Métodos de pago

Puede elegir entre las siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), el cobro se realizara a traves de la plataforma de cobros de La Caixa, que ofrece las mas altas garantias de seguridad.

- Su cuenta “Paypal”

- Contra reembolso (Solo para pedidos en España) comision de un 3% en concepto de gastos de gestion.

- Transferencia bancaria a nuestra cuenta de la Caixa :  2100 3190 05 2200141089

Le garantizamos la seguridad y confidencialidad sea cual sea el método de pago que escoja.

En el caso de que esoja pagar con tarjeta de crédito el sistema es similar al utilizado por un cajero electrónico o una compra en una tienda física, es decir sus datos se transmiten directamente a su entidad bancaria, que es quien acepta o rechaza el pago, en ningún momento gdegourmet.com  puede obtenerlos y por tanto retenerlos.

Si escoge realizar el pago mediante transferencia bancaria le enviaremos un mail informativo donde aparecerá su pedido y la cuenta a la que debe realizar la transferencia, en el momento en el que recibamos su comprobante procederemos al envío del pedido.

Si prefiere realizar el pago a través de Paypal solo tiene que facilitar su cuenta. Si todavía no conoce Paypal puede informarse en www.paypal.es

Bebidas alcohólicas:


La edad mínima para adquirir bebidas alcohólicas en nuestra tienda es de 18 años. No serviremos más de 10 botellas de bebidas alcohólicas por pedido a direcciones fuera de España.

Comprobación de datos personales:


GdeGourmet se reserva el derecho de contactar a sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.


Enlaces a otras páginas:


En nuestra página disponemos de enlaces a otras páginas web que creemos que pueden ser de interés para nuestros clientes. Aún y así, GdeGourmet no se hace responsable del contenido que pueda aparecer en ellas.



Política de privacidad:


GdeGourmet respeta su derecho a la privacidad: sólo utilizaremos sus datos personales para ofrecerle un mejor servicio. Bajo ningún concepto los venderemos o compartiremos con terceros. En cualquier momento podrá acceder a ellos, cancelarlos o rectificarlos.

Su pedido  

El primer paso es registrarse como cliente, una vez facilitados sus datos y con el fin de ofrecerle un mejor servicio, Vd. dispondrá de su cuenta y ya no será necesario que vuelva a facilitárnoslos en los siguientes pedidos. En el caso de querer modificar alguno de estos datos bastará con que se dirija al apartado “Tu cuenta”.

Para mas informaciones sobre los pasos a seguir para realizar su compra en gdegourmet.com, les invitamos a consultar nuestro apartado FAQ. 

Devoluciones 

De acuerdo con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al USUARIO el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido, asumiendo el propio USUARIO el importe de los gastos de devolución.

Sólo se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

- Se deberá devolver el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. En el caso que se solicite la devolución de un producto ya abierto, sólo será admisible si aquel conserva al menos un 80% de su peso original. En este caso, deberá devolverse en su embalaje original y en el mejor estado posible para ser aceptado.

-  En el caso de recibir un producto deteriorado por el transporte, debera notificarse en el plazo de las 24 horas siguientes a su  recepción, para ello te recomendamos que verifiques el estado de la compra en el mismo momento de su recepción, procederemos a su cambio lo antes posible, de manera totalmente gratuita para el cliente (incluyendo los gastos de envío, que cogeran a cargo de G de Gourmet)

- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío o simplemente por envío de producto erróneo (lo sentimos por adelantado). Sólo en este caso, G de Gourmet pagará los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible


Puesto que GdeGourmet comercializa también artículos no perecederos la garantía contractual para estos productos es de un total de dos años, para ello el cliente presentará la factura de compra, debiendo informar a G de Gourmet de su falta de conformidad que se manifieste en el producto, en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. En caso de producto defectuoso, la reparación o sustitución del producto es gratuita para el cliente, incluyendo los gastos de envio. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados, reparados, integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada.

El procedimiento a seguir para devolver un producto se inicia con un e-mail a info@gdegourmet.com o en nuestra página de Contacto, con los datos del pedido, su identificación, motivos de la devolución y una foto del producto en el caso de ser defectuoso. A este e-mail responderemos en el plazo más breve que nos sea posible. De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente decidamos de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto. El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja  utilizada, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

Gdegourmet.com no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

 

Venta a empresas

En el caso de que Vd. disponga de una tienda, negocio, restaurante, hotel etc… y quiera comercializar alguno de nuestros productos no dude en contactar con nosotros para que le ofrezcamos las condiciones y tarifas especiales. Si lo que desea es realizar un pack, regalo o lote de navidad personalizado, contacte con nosotros explicándonos su idea, presupuesto aproximado y cantidad de unidades que desea, confeccionaremos diferentes propuestas para que pueda escoger la que más le agrade. En ambos casos contacte con nosotros a través de info@gdegourmet.com, estaremos encantados de ayudarle .